1st Level Support / Callcenter in Deutsch / Englisch ab sofort für Frankfurt 34h Woche

Für unseren internationalen Telekommunikationskunden in Frankfurt suchen wir möglichst ab sofort für 34h pro Woche telefonische Unterstützung für den technischen Bereich.

Aufgaben:
• 1st Level Support Webconferencing
• Annahme von Incidents
• Analyse von Incidents
• Ggf. weitermelden der Incidents an 2nd Level Support
• Unterstützung des Kunden bei Bedienproblemen
• Durchführung von standardisierten Test

Anforderungen:
• Bereitschaft zum Schichtdienst (primär Nacht- und Wochenende und manchmal an Feiertagen)
• Sehr gute und sichere Englischkenntnisse
• Gute Kenntnisse der obligatorischen Bürokommunikations-Software
• Sie arbeiten gerne mit Kunden und ihr Auftreten ist entsprechend adäquat.
• Sie arbeiten gerne im Team
• Idealerweise haben Sie Erfahrungen in der Nutzung von WebEx

Bitte schicken sie ihren Lebenslauf an Tom Sander tom.sander@randstad.de